Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo ConectaChat e permite acompanhar o status de uma solicitação feita pela Meta (Facebook/Instagram).
1. Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:
- Pelo Facebook/Instagram: ao remover o aplicativo nas configurações da sua conta Meta, uma solicitação de exclusão é enviada automaticamente ao ConectaChat e processada.
- Por e-mail: envie um pedido para [email protected] informando o canal e o identificador da conta usada no atendimento.
2. O que é removido
Ao processar a solicitação, removemos ou anonimizamos os dados pessoais associados à sua conta social (nome, foto e identificadores) e o conteúdo das mensagens vinculadas a esses atendimentos, ressalvadas as informações que a lei exige que sejam mantidas por prazo determinado.
3. Prazo
As solicitações são processadas normalmente em poucos minutos. Em casos excepcionais, o prazo pode se estender conforme obrigações legais aplicáveis.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.